Ma fille de 14 ans s’entraîne 20 heures par semaine dans une discipline complexe et exigeante : la natation artistique.
Depuis des mois, elle travaille fort, sans relâche, en vue de la compétition finale annuelle : le championnat provincial.
En mai dernier, elle et sa coéquipière sont montées sur la 3e marche du podium.
J’étais évidemment très heureuse pour elle. Et surtout très fière, mais pas pour la raison que l’on pourrait croire.
Le matin de la compétition, elle s’est levée avec des maux de ventre. Pendant l’échauffement en piscine, elle s’est mise à avoir mal au cœur… au point d’être malade à plusieurs reprises. Une première en cinq ans de compétition.
Deux minutes avant leur prestation, l’entraîneuse lui a proposé de demander aux officiels de déplacer leur routine. La réponse de ma fille a été immédiate : « Non, je peux le faire. Je vais le faire. »
Elle l’a fait, pas dans des conditions idéales ni à 100 % de sa capacité, mais avec courage et détermination.
Ce jour-là, je me suis rappelé que derrière une même performance peuvent se cacher des réalités très différentes.
Au-delà de la performance, il y a l’attitude
Dans le monde du travail, nous sommes bons pour suivre les indicateurs, comparer les chiffres et mesurer les résultats ici et maintenant. Mais les chiffres ne racontent pas toujours toute l’histoire.
Lorsque deux personnes offrent une performance équivalente, leurs réalités peuvent être complètement différentes : l’une aura peut-être livré facilement, dans un contexte stable, avec de bonnes conditions et peu d’obstacles; l’autre aura peut-être traversé une période difficile, géré des imprévus constants, porté une charge émotionnelle importante et continué d’avancer malgré tout.
Au-delà de la performance, il y a aussi le contexte
Ce qui construit les équipes à long terme, ce n’est pas uniquement le résultat final. C’est aussi la manière dont les personnes réagissent aux événements, aux changements et à la pression, leur capacité à collaborer malgré les irritants, ainsi que leur engagement qui perdure même quand personne ne les regarde.
Bien évidemment, les organisations ont besoin de résultats pour avancer. Mais entre une culture obsédée par les résultats à court terme et une culture qui reconnaît aussi la qualité des comportements qui y mènent, il y a une toute une différence.
Comme gestionnaire ou spécialiste RH, je pense qu’il y a une réflexion importante à mener. Il peut être tentant d’évaluer la performance de manière très dichotomique : « La personne livre-t-elle les résultats? Oui ou non? ».
Alors qu’on gagnerait parfois à remettre la performance en contexte :
- Dans quelles conditions la personne a-t-elle performé?
- Quelle attitude a-t-elle adoptée?
- Comment a-t-elle contribué à l’équipe malgré les défis?
- Qu’a-t-elle démontré comme posture?
Parfois, les talents les plus précieux d’une organisation ne sont pas ceux qui brillent le plus dans les indicateurs à court terme, mais ceux qui continuent d’élever l’équipe lorsque les conditions deviennent plus difficiles.
Quand je revois la médaille de ma fille, je me dis que oui, les résultats impressionnent.
Mais au-delà de la performance, l’attitude inspire… et le contexte donne de la perspective.
