Libérer le potentiel

Avez-vous déjà entendu quelqu’un de votre entourage dire : « Je n’ai aucun talent pour les langues, ou en mathématiques, ou en informatique … »?

Connaissez-vous quelqu’un qui ne se pardonnera jamais d’avoir commis une petite erreur et évitera de se remettre dans une situation similaire par crainte que la situation se reproduise?

Avez-vous déjà vu un patron confier un dossier à une membre de votre équipe « parce que c’est elle la meilleure », alors que vous aviez manifesté votre intérêt pour ce type de mandats et que vous aimeriez développer de nouvelles compétences?

Les chances que votre réponse ait été oui à une, sinon à toutes ces questions, sont malheureusement très élevées. Et pourtant…

Ce sont toutes des croyances qui nuisent au développement du plein potentiel au travail.

Dans une étude historique, réalisée au milieu des années 80, Dr Benjamin Bloom, psychologue et chercheur renommé en éducation, et une équipe de recherche de l’Université de Chicago, cherchant à découvrir les racines du talent exceptionnel, ont interviewé 120 personnes reconnues pour leurs grands exploits dans leur domaine respectif.

Ils étaient des pianistes acclamés internationalement, des sculpteurs ayant reçu des prix prestigieux pour leurs œuvres, des mathématiciens lauréats, des chercheurs révolutionnaires en neurologie, des nageurs olympiques et des joueurs de tennis de calibre mondial. Ils ont aussi interviewé leurs parents, leurs professeurs et leurs entraîneurs.

Ils ont été stupéfaits de découvrir que seulement une poignée de ces gens étaient considérés comme des prodiges quand ils étaient jeunes.  S’ils se démarquaient en bas âge, ce n’était pas tant pour leurs aptitudes particulières, mais pour leur motivation! Et cette motivation a été stimulée par des coachs, des professeurs ou des parents qui ont rendu leurs apprentissages amusants.

Le psychologue et auteur du livre Hidden Potential, The Science of Achieving Greater Things, Adam Grant, propose de revoir certaines idées préconçues qui nuisent à l’expression de notre plein potentiel.

En tant que gestionnaire, il est également essentiel de se défaire de ces croyances qui limitent l’expression du plein potentiel au sein d’une équipe de travail.

Une de ces idées préconçues, qu’il déconstruit habilement, est que le talent est inné et statique. L’étude du Dr Bloom démontre au contraire qu’il n’est pas nécessaire d’être particulièrement doué dans un domaine pour éventuellement y exceller.

Si on adopte une posture d’apprentissage, qu’on entretient sa motivation à améliorer certains aspects de son travail, qu’on accepte aussi d’être inconfortable initialement, parce que c’est en sortant de sa zone de confort qu’on s’améliore progressivement, et qu’on accepte de commettre des erreurs (en les voyant comme des occasions d’apprentissages), il y a de fortes chances qu’on améliore sa performance à accomplir certaines tâches et qu’on y excelle éventuellement.

Si, en plus, on se lance un défi personnel, du type : « je vais essayer d’accomplir cette tâche en 5 minutes de moins que la dernière fois », on demeure dans l’action et on progresse petit à petit. Connaissez-vous l’expression « Cent fois sur le métier, remettez votre ouvrage »? C’est ainsi qu’au fil du temps, avec persévérance, on devient potentiellement un virtuose.

Cela dit, et ceci est une note toute personnelle de l’auteur de cet article, il faut aussi accepter de demeurer à l’intérieur d’une certaine zone de génie pour soi-même et ne pas se fixer d’objectifs irréalistes. Les quelques rares personnes qui ont eu le privilège exceptionnel de m’entendre chanter vous diront que peu importe l’énergie que je pourrais y mettre, les chances de faire de moi un virtuose en ce domaine sont aussi grandes que d’arriver à faire voler un éléphant avec le simple battement de ses oreilles. Il faut être réaliste! Tout le monde a, néanmoins, une zone de génie inexploitée… et c’est sur cette zone qu’on devrait se concentrer.

Vous êtes gestionnaires, et vous aimeriez intégrer quelques questions visant à stimuler le plein potentiel des membres de votre équipe? En voici quelques-unes, que vous pourrez également retrouver dans la liste des 15 questions proposées dans notre outil pratique téléchargeable en conclusion de l’article :

Y a-t-il des compétences que tu aimerais développer davantage ou utiliser plus souvent?

Est-ce que certaines de tes tâches sont routinières ou peu stimulantes pour toi? Comment pourrais-tu les rendre plus stimulantes?

Quel défi « élevé » pourrait-on intégrer à ton plan de match, sans que ça affecte ton évaluation de la performance négativement? On appréciera le chemin parcouru et les apprentissages tirés, même si on n’atteint pas l’objectif. Au mieux, ça affectera positivement l’évaluation de la performance si les résultats sont surprenants, dans la mesure où l’atteinte de l’objectif ne se fait pas au détriment du bien-être personnel et de la cohésion d’équipe.

Voilà quelques questions susceptibles d’optimiser la motivation, le bien-être et le plein potentiel au travail! Pour poursuivre votre réflexion et pour plus de questions de ce type, susceptibles de stimuler le potentiel individuel et collectif, allez jeter un coup d’œil à l’outil pratique que nous avons préparé pour vous en cliquant sur le lien.

Nous espérons vous avoir donné envie d’explorer ces nouveaux horizons du plein potentiel!

Mario Côté, CRHA, Distinction Fellow