Immigration, diversité et inclusion
J’ai eu la chance de rencontrer Christelle Montreuil, présidente, leader stratégique et consultante principale en design inclusif au sein de l’entreprise Idéaux, pour discuter du rôle crucial du design inclusif dans l’organisation d’événements. Son expertise sur la question est essentielle, à l’heure où l’accessibilité et l’inclusion sont des enjeux majeurs pour assurer la participation de tous les individus, quelle que soit leur condition. Dans cet entretien, elle nous éclaire sur les fondements du design inclusif, et sur les défis et possibilités qu’il offre dans le cadre événementiel.
Le design inclusif vise à rendre un événement accessible et utilisable par tout le monde, quelles que soient les capacités de chacun. Cela inclut des éléments comme l’accessibilité des espaces, la signalisation, la communication, les formats numériques et l’offre alimentaire adaptée à tous les besoins.
Une signalisation claire, des espaces de repos ou des régimes alimentaires alternatifs sont souvent mis en place sans réflexion consciente. Cependant, il est important de passer d’une inclusion accidentelle à une inclusion systématique.
Le design inclusif permet d’attirer un public plus large, d’améliorer la satisfaction des participants et d’éviter des risques liés à l’inaccessibilité. En incluant tout le monde, vous démontrez des valeurs d’inclusion, renforçant ainsi la réputation de l’événement et de votre entreprise.
Les organisations commencent souvent par sensibiliser leurs équipes aux avantages du design inclusif. Ensuite, elles mettent en place des politiques inclusives, accompagnées de formations et de collaborations avec des experts en accessibilité.
Les principales barrières incluent le manque de connaissances, les ressources financières limitées et la perception erronée que l’inclusion coûte cher. Il est aussi fréquent que les services de ressources humaines (RH) ou les comités événementiels manquent de soutien pour leurs initiatives.
Les erreurs les plus fréquentes incluent l’absence de consultation des personnes intéressées et la négligence des détails comme les chemins d’accès, les toilettes adaptées ou la signalisation accessible.
Une offre alimentaire inclusive doit tenir compte des allergies alimentaires, des préférences culturelles, des règles alimentaires religieuses et des besoins diététiques spécifiques. Il est important d’offrir des options variées et clairement étiquetées pour répondre à ces exigences.
Le coût peut être perçu comme une barrière, mais les avantages dépassent souvent l’investissement. Un argument clé est qu’on peut compenser les coûts initiaux par la réduction des erreurs coûteuses et par l’augmentation de la participation.
La réussite passe par une planification anticipée, une collaboration avec des experts en accessibilité dès le début de la planification, une consultation avec les participants, et la flexibilité dans l’aménagement des espaces pour s’adapter aux besoins variés.
Les défis incluent la logistique et la communication. Chez Idéaux, nous relevons ces défis en collaborant avec nos clients, en facilitant l’accès à des fournisseurs spécialisés et en instaurant une communication proactive.
L’adoption du design inclusif permet non seulement d’améliorer la réputation de l’organisation, mais aussi de se conformer aux Objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU. Parmi les avantages concrets, on trouve une :
En adoptant une démarche inclusive, les organisations renforcent non seulement leur valeur ajoutée et leur compétitivité, mais elles contribuent également aux ODD, faisant partie d’une transformation vers des sociétés plus justes, inclusives et durables.
Je conseille de consulter les participants en amont, de varier les options alimentaires et de collaborer avec des traiteurs spécialisés. Il est également crucial de rendre les repas accessibles à tous en adaptant la disposition des buffets, et de sensibiliser les équipes à l’importance d’un accueil inclusif.
Dans le domaine événementiel, le design et l’offre alimentaire constituent des volets sur lesquels il est intéressant de se pencher afin d’offrir une expérience inclusive aux participants. Plus précisément, voici des aspects qui me tiennent à cœur :
Le design inclusif en événementiel n’est pas qu’une tendance; c’est une approche nécessaire pour construire un monde plus équitable et accessible à tous. Comme l’a si bien souligné Christelle Montreuil, cela requiert un changement de mentalité, mais les bénéfices pour les individus et les organisations sont réels. En repensant nos événements pour qu’ils incluent tous les participants, nous contribuons à bâtir une société plus juste, où chaque personne trouve sa place et se sent valorisée. L’inclusion doit devenir un réflexe systématique, et non une réflexion secondaire, afin de créer des événements véritablement accessibles et accueillants pour tout le monde.
Marianne Lefebvre est nutritionniste spécialisée en nutrition internationale et membre de l’Ordre des diététistes-nutritionnistes du Québec. Elle se concentre depuis 15 ans sur la santé des Néo-Canadiens et des Canadiens avec une approche interculturelle à travers des organisations et des entreprises.
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