Aujourd'hui, nous rencontrons Geneviève Émond, directrice de la culture et de l'expérience employé chez Crakmédia. Dans cette entreprise de près de 180 personnes, elle a su, grâce à son sourire, son énergie, sa capacité à utiliser l'humour et son goût du débat constructif, se faire une place stratégique dans un environnement majoritairement masculin – en effet, 80 % des employés sont des hommes. Son parcours est marqué par des choix audacieux et une évolution constante, allant de ses premières passions à son rôle actuel en gestion des ressources humaines.
Au départ, Geneviève rêvait de devenir vétérinaire, mais n’était pas particulièrement attirée par les sciences. Motivée par son désir de plaider, elle se réoriente vers des études en droit. Elle décide toutefois de poursuivre des études en psychologie afin de mieux comprendre les dynamiques humaines. Ce parcours l’amène finalement à un baccalauréat en administration, volet RH. « Les RH sont un domaine qui me permet de comprendre les gens, de les aider à s’épanouir, tout en contribuant à la réussite d'une entreprise. » Son premier emploi chez Barry Callebaut lui permet de poser les bases de ses compétences en gestion des ressources humaines en tant que généraliste. Par la suite, elle se spécialise dans le recrutement en ingénierie et se lance dans la consultation indépendante, travaillant aussi dans les secteurs de la santé, de l'industrie manufacturière et de l’agroalimentaire.
« Ces environnements m’ont appris à être plus audacieuse et plus stratégique, à oser. J’ai constamment dû prouver que la fonction RH pouvait être un moteur d’innovation et apporter une valeur significative à l'organisation », témoigne-t-elle.
Aujourd’hui, Geneviève occupe un rôle clé chez Crakmédia, une entreprise internationale de marketing web basée à Québec. Elle insiste sur l’importance de la culture d’entreprise et sur l’équipe en place, qui fait la différence. Des collaborateurs motivés, engagés, et qui valorisent et chérissent l’expérience employé. Geneviève compare son rôle dans l’entreprise au cycle d’une relation amoureuse. Selon elle, il est facile de séduire au début (attirer et intégrer), mais la vraie difficulté réside dans le maintien de la relation au quotidien. « Il ne suffit pas d’être séduisant au début, il faut cultiver la relation tous les jours, la nourrir pour qu’elle perdure. Il ne suffit pas de s’assurer que l’expérience employé soit positive au début, il est crucial de maintenir cette dynamique et de s’assurer qu'elle soit vécue au quotidien par tout le monde, tout le temps. » C’est probablement dû au fait que Crak est soit sensible à cette réalité et décide sciemment d’y investir qu’elle s’y sent aussi à l’aise.
L’un des défis actuels de Geneviève est l’adaptation qui combine le télétravail et le travail au bureau. Cet équilibre délicat consiste à préserver la culture d’entreprise tout en permettant à certains employés de travailler à distance. Crakmédia favorise et invite à la présence au bureau, un choix qui peut sembler particulier dans l’univers technologique actuel. Toutefois, cet élément différenciateur repose sur la proximité et la créativité qui en découle. « Le télétravail a apporté une certaine liberté, mais aussi de nouveaux défis. Il est parfois difficile de maintenir l'esprit d’équipe quand tout le monde est à distance. Nous devons trouver des solutions pour continuer à fédérer les équipes, à conserver ce lien humain, à créer des occasions d’échanges informels », explique-t-elle.
Les défis ne s’arrêtent pas là. La question de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée devient de plus en plus centrale pour les employés. Les attentes évoluent sans cesse, et il devient de plus en plus difficile de concilier exigences professionnelles et besoins personnels. « L’un des grands défis de mon rôle aujourd’hui est de trouver des solutions pour permettre aux collaborateurs de s’épanouir dans ce nouveau cadre de travail. Comment garder un lien fort entre les équipes tout en permettant à chacun de bénéficier de flexibilité? Comment être à la fois compréhensif et équitable? Ce sont des préoccupations au cœur de la fonction RH », souligne-t-elle.
Passionnée par son métier, Geneviève est convaincue que les ressources humaines doivent jouer un rôle plus central au sein des organisations, en particulier dans la définition de la stratégie. « Les RH ne doivent plus être vues simplement comme des personnes qui organisent des projets sympas, mais comme un véritable levier de croissance pour l’entreprise. Nous devons avoir plus de pouvoir et d’influence pour faire passer des changements importants, aussi bien pour les collaborateurs que pour l’entreprise », explique-t-elle avec conviction. Elle ajoute que, pour cela, il est parfois nécessaire de sortir de notre « monde de licorne », de nos attentes idéalisées, pour démontrer comment nos projets apportent réellement de la valeur aux organisations. Il est essentiel de parler, mais surtout d’écouter et de comprendre.
Geneviève siège également au comité exécutif de Crakmédia, où elle assume pleinement son rôle d’influence pour orienter les grandes décisions de l'entreprise. « Les ressources humaines doivent être le partenaire clé d’une meilleure gestion des talents, afin de répondre aux défis sociétaux actuels, mais aussi pour adapter l’entreprise aux nouvelles réalités économiques et sociales. »
Lorsqu’on lui demande ses recommandations de lecture, Geneviève mentionne son dernier coup de cœur : le livre de Jean-François Bertholet, Le sentiment d’injustice en entreprise : anticiper pour assurer la performance. Ce livre lui semble particulièrement pertinent pour les défis contemporains liés à la gestion des équipes et à l’équité en entreprise.
Enfin, Geneviève souligne l’importance de son partenaire dans sa carrière. « Mon amoureux est mon premier allié et mon principal challenger. Nos discussions sont animées et stimulantes, ce qui alimente la flamme, même à la maison », conclut-elle, témoignant de l’importance de l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, si essentiel à son épanouissement.
Son énergie et son authenticité conjugués à son expérience probante en gestion en font une consultante et une conférencière recherchée.
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