À l’heure où le travail hybride est devenu plus courant et où le marché du travail connaît de nombreux bouleversements, il est essentiel pour les entreprises québécoises de se concentrer sur l'engagement et le bien-être de leurs employé-e-s. En effet, dans ce contexte, la santé et le mieux-être au travail (SMET) deviennent des outils indispensables pour fidéliser et mobiliser les membres du personnel. Mais alors, comment faire concrètement pour les engager durablement?
Selon la définition de Gallup, figurant dans le State of the Global Workplace: 2023 Report l'engagement des employé-e-s reflète l'implication et l'enthousiasme des employé-e-s dans leur travail et leur lieu de travail. Les employé-e-s deviennent engagé-e-s lorsque leurs besoins fondamentaux sont satisfaits et lorsqu'ils/elles ont l'occasion de contribuer, un sentiment d'appartenance et des opportunités d'apprendre et de grandir. Les employé-e-s engagé-e-s s'épanouissent au travail. Ils/elles favorisent la performance et l'innovation, et font avancer l'organisation.
Or, au Canada, toujours selon le rapport 2023 de Gallup, seuls 21% des employé-e-s sont engagé-e-s au travail. Ce faible pourcentage d’engagement peut avoir de nombreuses répercussions négatives sur leurs milieux, notamment au niveau de la productivité, de l’absentéisme et des relations avec les client-e-s. De plus, les équipes à faible engagement endurent généralement des taux de rotation de personnel de 18 % à 43 % plus élevés que les équipes très engagées.
Cela étant dit, le contexte actuel des milieux de travail en constante évolution y apporte son lot de défis.
Le travail hybride (combinaison de travail à distance et en présentiel), par exemple, a émergé comme une réponse aux changements sociétaux et technologiques dans différents milieux de travail. Cette flexibilité accrue a ouvert de nouvelles possibilités pour les employé-e-s, leur permettant entre autres de concilier plus facilement leur vie professionnelle et personnelle. Cependant, cela constitue un défi de taille en matière de gestion de l'engagement et du bien-être des employé-e-s.
Parallèlement à cela, le marché du travail a également été marqué par un roulement de personnel important, en particulier parmi les jeunes générations. En effet, les milléniaux et la génération Z représentent des employé-e-s plus enclin-e-s à changer d'emploi fréquemment, recherchant constamment des opportunités qui correspondent à leurs valeurs, à leurs aspirations et à leur besoin de développement professionnel. Une réalité croissante qui constitue un défi supplémentaire à l’engagement durable des employé-e-s.
Dans ce contexte, la santé et le mieux-être au travail sont devenus des éléments cruciaux pour fidéliser les employé-e-s et les maintenir engagé-e-s. Les entreprises qui mettent en place des programmes et des initiatives visant à soutenir la santé globale (physique, mentale, sociale et spirituelle*) de leurs employé-e-s constatent souvent une amélioration de la rétention du personnel, de la productivité et de l’engagement au travail.
Pour ce faire, voici quelques pistes de solutions proposées :
En conclusion, la santé et le bien-être au travail sont devenus des facteurs cruciaux pour fidéliser et engager les employé-e-s. Les entreprises qui reconnaissent l'importance de ces aspects et qui investissent dans des programmes de santé et mieux-être au travail voient des retombées positives sur la rétention du personnel, le taux d’absentéisme, la productivité et les relations interpersonnelles. En plaçant le bien-être de leurs employé-e-s au cœur de leur stratégie, les organisations peuvent créer un environnement de travail propice à la réussite collective et à l'épanouissement professionnel et personnel de leurs membres.
*La notion de bien-être spirituel implique que notre vie et nos actions sont alignées avec nos valeurs et qu’elles ont du sens pour nous.
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